Standard d’urgence

Les opérateurs de la Station Centrale de Télésurveillance, présents 24H/24, sont spécialement formés à la gestion de standard d’urgence.

Cette mission s’exerce pour des sociétés privées de tous secteurs d’activité ou organismes publics ayant besoin d’un traitement permanant de leurs appels. Il s’agit d’analyser les appels ou demandes et d’appliquer les procédures prédéfinies par l’entreprise. (Renvoi d’appel vers des astreintes ou prestataires).

Nos opérateurs assurent le traitement, la traçabilité et les compte-rendu nécessaires à l’exercice de ces missions, ils sont spécifiquement formés à la saisie et à la gestion de la prise de messages téléphoniques.

Les clients reçoivent quotidiennement les rapports et journaux d’évènements sur l’activité de leur service.